Yettel активно работи по дигиталната трансформация на своя бизнес. Амбицията ни е до края на 2025 г. да дигитализираме бизнеса си и всичко, което клиентът прави в наш магазин, да може да прави и онлайн. Процесът по трансформация изисква промяна в корпоративната култура и начина ни на мислене. Това е и целта на програмата Growth Mindset – да формира у служителите онази нагласа, която ще ни помогне да управляваме промяната, да растем и да постигаме успешно целите си.

Целева група са служителите на Yettel. Обособихме три таргет групи, като към всяка подходихме по различен начин. • Висш мениджмънт: главен изпълнителен директор и главни директори. Цел: да формираме у тях „нагласа за растеж“ и да ги ангажираме в ролята на посланици. • Мениджъри, лидери на екипи и старши експерти. Цел: информираност и формиране на „нагласа за растеж“. • Останалите служители в централа, магазинна мрежа, логистичен център. Цел: информираност по темата.

1. Първи етап: подготовка През 2023 г., в продължение на близо година, разработихме вътрешно концепцията за програмата, съобразно бизнес нуждите ни. 2. Втори етап: старт Пилотирахме програмата през 2024 г., като активностите се разгърнаха в периода май – декември 2024 г.

Дейности спрямо таргета. 1. Висш мениджмънт: уебинар за стратегическите аспекти на темата. Част от директорите бяха домакини на събитията. 2. Мениджъри, старши експерти: ~170 души Три полудневни събития, всяко с международен гост-лектор и уъркшоп, с цел да формираме у тях тази нагласа, за да насърчават сред екипите си култура на адаптивност и иновации. Лекторите: • Марк Стивънсън: световноизвестен предприемач и футурист, стратегически съветник на правителства, неправителствени организации и корпорации. • Катрин Грин, yчен и биолог от Оксфордския университет: с екипа ѝ създават ваксината Oxford-Astra Zeneca срещу COVID-19. • Матю Сайед: основател на Matthew Syed Company, утвърден лектор по темата за връзката между успеха и начина на мислене, автор на световни бестселъри. 3. Всички останали служители: информационна кампания. Във вътрешните канали публикувахме новини и кратки видеа от всяко събитие, пълен запис на лекциите, интервюта с лидери в компанията.

Достигнати мениджъри, старши експерти през трите събития: ~170 Прочитания на новини в информационната кампания: ~2000 Ръст в „мениджърския индекс“ (доверие, подкрепа към лидерите и т.н.), изследван в месечното проучване на ангажираността сред служителите – ръст с 1 пункт (ян.’25 - ян.’24) и с 4 пункта над средното за телко и ИТ компаниите, изплозващи платформата.